Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft tevens de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@showoffimports.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
De Slof 6, 5107 RJ, Dongen, Nederland, Europa
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@showoffimports.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen de situatie beoordelen en dit zo goed mogelijk oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals cosmetica).
Daarnaast accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
EU-afkoelingsperiode van 14 dagen
Wanneer de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u — ongeacht bovenstaande voorwaarden — het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Het artikel moet echter nog steeds in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heeft u de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er na goedkeuring van uw retour meer dan 15 werkdagen zijn verstreken en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@showoffimports.com.
